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灯具门店销售技巧

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来源:福州新励成口才培训

2019-07-12|已帮助:3

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灯具除了照明作用外,还有装饰作用。因此,在顾客购买灯具的时候,销售人员需要多方面的考虑顾客的购买作用。今天给大家分享了灯具门店销售技巧,赶紧来看看吧!
 

灯具门店销售技巧
 

灯具门店销售技巧
 

1、对门店工作充满热情
 

这是一名迈向成功的门店人员最基本的要求。即使因为其它的事件,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来灯具店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
 

2、抓住一切机会吸引你的顾客
 

销售地点不应仅仅局限在灯具门店的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
 

3、做自己的时间的主人
 

灯具门店人员提包要经常随身携带,名片、门店灯具宣传时时彩实战技巧、预约单等接待时时彩实战技巧。要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
 

4、将自己当成顾客的顾问
 

灯具门店人员的目的让顾客接受我们的产品,最好就是使自己成为顾客的顾问。因此你必须掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己在灯具知识方面更专业,从而受到顾客的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去。
 

5、要真诚地倾听顾客的声音
 

在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
 

6、相信自己的服务
 

要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
 

7、成为所灯具门店服务的真正内行
 

这样的话,门店人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。
 

8、千万不要催促顾客的定单行为
 

切忌千万不要其图尽快完成销售而催促顾客做出决定,一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣。但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。
 

灯具门店销售技巧
 

四大灯饰销售技巧
 

1、行为动作(让别人看起来舒服)
 

作为一个训练有素且给人职业范的导购,在个人的接待的礼仪动作上是非常规范的,往往这样的行为动作能够让客户感受到一种非常专业的感觉,这样更容易取得客户的信赖。
 

综合多年的终端培训实践,总结出了迎姿、站姿、导姿、坐姿、蹲姿五种常用的礼仪动作,可以模仿空姐训练的标准,定期进行自我训练,这样就能有效提升自我的礼仪规范。
 

甚至往往有些时候,规范到位的礼仪动作能够有效的塑造品牌和产品的无形价值,这样更容易促进客户对价格的认知和接受程度。
 

总之,好的行为动作,透出一种职业范,让客户看起来更加舒服,更容易拉进关系。
 

2、沟通技巧(让别人听起来舒服)
 

个人的沟通技巧是体现销售能力高低的一个非常关键点,首先要知道如何去聆听客户的发言,并从客户的言语当中去挖掘出背后的真实想法,之后的回应才能直击客户的兴趣点。
 

其次就是在给客户介绍并推荐产品的时候,如何有效的去塑造品牌和产品价值并打动客户呢?我们需要挖掘出客户的真实需求点并针对需求来进行产品介绍,这就要求我们具备有效的发问能力的沟通技巧。
 

营销工作中,客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务。
 

最后,有效解决客户的各种异议点的沟通技巧也是非常重要的,解除客户的疑惑才能取得客户的最终信任。
 

总之,卓越的沟通技巧不仅能够让客户听起来舒服,也更能够引导客户跟着我们的节奏走,从而取得客户的信赖。
 

3、情感表情(让别人感受到热情)
 

销售的本质就是信心的传递和情感的转移,而对品牌和产品的信心与情感最明显的就是通过销售人员的情感表情表现出来的。
 

我们经常听到状态大于技巧这样的说法,其实就是告诉我们做为销售人员无论什么时候,只要处于销售阶段就必须保持高昂的状态,让客户感受到热情,在表情上我们一定要时刻保持微笑,要让客户感受到他是非常受欢迎的,保持较高的亲和力更加容易与客户拉进关系取得信赖,这也是提升个人销售能力的重要因素。
 

总之,无论是你的情绪还是脸上的表情语言,都要让客户感受到一种热情,这样才能有效销售。
 

4、灯具体验(让别人体验到关键)
 

销售过程中在推荐产品的时候,无论你的话术技巧再好,都不一定能够有效的让客户记住你们产品的核心卖点,所以除了话术的技巧外,我们对于产品的体验是必不可少的,尤其是产品的核心卖点的可视化。
 

所以我们可以根据产品的核心诉求点,制造一些体验出来,让客户边体验,我们销售人员边讲解,这样才能有效的让客户记住你产品的差异点。
 

销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
 

总之,我们要做好充分品牌和产品体验,才能有效赢得市场。
 

怎样做一个好的灯具销售员
 

问题1:这灯多少钱
 

这是一个很直观的问题,也是每个顾客所最值得考虑的事情,这时就要发挥我们个人反应,比如:“先生/小姐您好,我们这款灯的价格定位是中高端的,系列多样,所以每款价格也就会有所不同,我可以帮你详细介绍一下,然后您再选择购买和询问“  然后根据客户的选购给出报价,千万不能一开始就给客户报最低的价格,因为你报出低的价格之后即使产品再好,客户也不愿意再出高的价格。而且显的你很不专业,经过一番专业介绍你们也可以增加好感
 

问题2:这灯最多优惠多少
 

一般问这问题很多新手销售员会把最低价亮出来,其实灯饰销售话术技巧之一就是和客户磨。最好的方法就是以进为退,就是我们可以用其它商品替换顾客对商品价格上的顾虑,比如销售员可以跟顾客说:''我们这款产品已经是最优惠的价格给您了,而且如果您现在下单我们还有许多精美的礼品赠送哦!”  销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,所以我们到局面比较僵持的时候宁可用小利换取顾客的顾虑
 

问题3:还有什么东西送
 

做灯饰行业的人都知道,很多时候为了吸引顾客,往往会准备一些礼品用来做附带产品送给顾客,但是礼品毕竟也是需要成本的,所以不到万不得已尽量少送礼品,因为多送只会让我们增加个人成本。  在灯饰销售技巧中可以跟客户说:“我们已经赠送您很多的礼品了,并且给您很大的优惠了,在这个价格上再送的话我们会亏损,很难向公司交代的。”遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说,我帮您向上级申请!让客户感觉到这个礼品确实有价值,以及你帮了他。
 

问题4:你这价格跟网上什么差那么多
 

其实这问题作为一个有经验的销售人来说是很好解释回答的。  可以说:“嗯,我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西的质量、品质都是看不见摸不到的,您也不敢直接就在网上买灯具吧?况且我们这个价格的灯具和服务在网上是没有的,所以这个灯具和售后的服务对于这个价格是不贵的。”
 

问题5:爽快一点,一口价你最低卖多少
 

客户说到这个份上了,说明他是真的想买这盏灯,灯饰销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋,说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买,则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
 

问题6:那我回去考虑一下
 

聪明的灯饰导购员都明白,这是客户在给他们暗示,他就想买这个灯,灯饰导购员千万不能就这样放客户走。灯饰销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。
 

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